Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto dura el periodo de prueba?

Qlini ofrece un trial de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades, incluyendo transcripción AI, generación de RIPS y facturación electrónica. No requiere tarjeta de crédito para iniciar.

¿Qué pasa cuando termina el trial?

Al finalizar los 14 días, puedes elegir uno de nuestros planes. Si no realizas la suscripción, tu cuenta pasa a modo de solo lectura por 30 días adicionales, después de los cuales los datos se archivan.

¿Es seguro almacenar la información de mis pacientes?

La seguridad es una prioridad en Qlini. Implementamos las siguientes medidas:

• Cifrado AES-256-GCM para datos sensibles en reposo.
• Conexiones HTTPS/TLS para las comunicaciones.
• Autenticación con JWT rotativos y cookies seguras.
• Autenticación de dos factores (TOTP) opcional.
• Cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia).
• Respaldo automático diario en Google Cloud.

¿Puedo usar Qlini sin la función de IA?

Sí. Qlini incluye un modo de consulta tradicional con formularios guiados paso a paso que no requiere transcripción por voz. Al crear una cita en la agenda, simplemente selecciona 'Modo Tradicional'. Todos los demás módulos (RIPS, facturación, historial clínico) funcionan de igual manera.

¿La consulta tradicional también genera RIPS?

Sí. Tanto el modo con IA como el modo tradicional preparan el mismo archivo RIPS JSON al cerrar la consulta. El motor @repo/rips-engine aplica las mismas reglas de validación de la Resolución 948 de 2026 y anexos técnicos vigentes en ambos casos.

¿Puedo cambiar de modo IA a tradicional en medio de una consulta?

No. Una vez iniciada la consulta, el modo queda bloqueado para preservar la integridad de los datos. Si necesitas usar otro modo, deberás cancelar la cita actual y crear una nueva seleccionando el modo deseado.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí. Puedes cancelar tu suscripción desde Configuración > Plan. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación actual. Tu acceso permanece activo hasta esa fecha.

¿Cómo contacto a soporte?

Tienes varias opciones para obtener ayuda:

• Centro de Ayuda: Explora artículos y guías paso a paso.
• Tickets de soporte: Crea un ticket desde el módulo Soporte.
• WhatsApp: Escríbenos al número de soporte durante horario laboral.
• Email: soporte@qlini.co

¿Qlini funciona sin conexión a internet?

Qlini es una aplicación web que requiere conexión a internet para funcionar. La transcripción AI, la validación ADRES y la facturación electrónica dependen de servicios en la nube. Recomendamos una conexión estable de al menos 5 Mbps.